GUIA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

Para garantir a segurança e a qualidade de cada pedido, siga atentamente nossas orientações no recebimento da sua compra.

📦 AO RECEBER SEU PEDIDO

Grave um vídeo contínuo desde a abertura da embalagem, mostrando o pacote, a etiqueta e todos os produtos recebidos.

O vídeo é indispensável para a análise de possíveis avarias, defeitos ou divergências no pedido.

⚠️ IDENTIFICOU ALGUM PROBLEMA?

Caso encontre algum defeito ou problema no produto, não utilize a peça e entre em contato conosco.

A solicitação de troca ou devolução deverá ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

Para solicitar, envie pelo WhatsApp:

• Vídeo completo da abertura do pacote, mostrando o produto e o defeito identificado;
• Número do pedido/compra;
• Uma breve descrição do ocorrido.

🔄 TROCA OU DEVOLUÇÃO

A solicitação será analisada pela nossa equipe após o recebimento das informações e do vídeo.

A troca ou devolução por defeito será aceita somente mediante o envio do vídeo da abertura da embalagem, permitindo a identificação do produto e a comprovação do problema no momento do recebimento.

Pedidos realizados fora do prazo de 7 dias ou sem o vídeo solicitado poderão não ser aceitos para análise.

🤍 IMPORTANTE

Ao receber seu pedido, reserve alguns minutos para conferir todas as peças antes de utilizá-las.

Nosso objetivo é proporcionar uma experiência segura, transparente e tranquila em cada compra.

OUSI ATACADO